Rezervasyon müşteri tarafından transfer saatinden en geç 24 saat öncesine kadar iptal edilebilir. Bu durumda müşteriye bedel iadesi yapılır. Daha geç yapılan rezervasyon iptallerinde bedel iadesi yapılmaz ,% 100 ücret uygulanır.
Müşteri transfer saatinde belirlenen noktada bagajlarıyla birlikte hazır bulunmak zorundadır. Müşterinin transfer saatinde transfer noktasında hazır bulunmaması halinde Transfer Yolcu’ya (ADOSİN Turizm)tahsis edilen araç müşteriyi 10 (on) dakika beklemekle yükümlüdür. 10 (on) dakika sonunda müşterinin bagajlarıyla birlikte belirlenen noktaya ulaşmaması halinde aracın daha fazla bekleme yükümlülüğü bulunmamaktadır, bu durumda müşteriye bedel iadesi yapılmaz ,% 100 ücret uygulanır.
Her biri 20 dakikalık iki (2) ekstra DURAK izini verilir ve durak başına 40 TL ek ücret alınır.
Havaalanında karşılama için: Sürücü, havalimanına gelenlerin önünde bekleyecektir. Havaalanı Dışı transferler için: Sürücü otel girişinde bekleyecektir.
Transfer yapılmaması durumunda % 100 tutarında kesinti yapılır ve geri ödeme yapılmaz.
Transfer bizden kaynaklı araç 30 dakika geç kalınması ADOSİN Turizm Rezervasyon asistanı ile görüşme sağlanılmaması durumun da yapılmaması % 100 tutarında ücret müşteriye iade yapılır.
Sürücünüzün sizinle iletişim kurması gerekebilir, bu nedenle telefonunuz açık olmalıdır ve alma süresi boyunca aramalar ve metinler alabilmelidir.
Bir rezervasyonda birden fazla araç için rezervasyon yapılabilir ve buna göre ücretlendirilirsiniz.
Gidiş-Dönüş Rezervasyonları da yapılabilir ve buna göre ücretlendirilirsiniz.
Alkol ve sigara içmek de yasalarca yasaklanmıştır ve para cezaları müşteriye aittir. Bu kurala uymazsanız, temizlik ücreti tahsil edilecektir.
İşbu Sözleşme’de belirtilen zamanların geçmesi ve/veya şartların sağlanmaması durumunda iptal hakkı kullanılamaz ve ADOSİN Turizm ücret iadesi yapmaz.
Rezervasyonu ADOSİN Turizm’ e ait web sitesi, mobil uygulaması veya çağrı merkezinden aldıysanız, çevrimiçi satış kanallarının herhangi biri üzerinden veya çağrı merkezinden PNR (Rezervasyon) Kodu ve kimlik bilgileri ile değişiklik ve iptal işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
ADOSİN Turizm, tek taraflı olarak beklenmeyen hal, mücbir sebep, doğal afet, dolu sel trafik kazası gibi sebeplerle rezervasyonu ve/veya transferi iptal edebilir. Bu durumda kendisine atfedilebilecek bir kusur olmaması durumunda ücret iadesi yapmaz.
Rezervasyonu olduğu hâlde transferde 24 saatten az zaman kala veya transfer saatinden sonra iptal talebinde bulunan Yolcular transfere katılmamış yolcu (no show) olarak değerlendirilir. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz ,% 100 ücret uygulanır.
Yolcunun satın aldığı kampanyalı üründe, herhangi bir sebeple iptal, değişiklik ve ücret iadesi yapılmaz.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iade işlemlerinden dolayı ortaya çıkan ve çıkacak olan, ADOSİN Turizm’e Türkiye Cumhuriyeti Devleti, banka veya bankalar tarafından yüklenecek olan maddi zarar, komisyon ücreti vs. gibi yükümlülükler Yolcu’ya iade edilecek paranın içerisinden mahsup edilir.
Taksitle satın alınan rezervasyonlarda yapılan iptaller, ödeme yapılan kart hesabına tekrar taksitli olarak iade edilmektedir.
Herhangi bir nedenle, rezervasyonunun ADOSİN Turizm tarafından iptal edilmesi durumunda, bu durum en kısa zamanda Yolcu’ya bildirilecektir.
Yolcu’nun işbu Sözleşme’deki yükümlülükler uygun davranmaması durumunda ve/veya Yolcu’nun herhangi bir kusur ve/veya ihmalinden kaynaklanan bir sebeple rezervasyonun iptal edilmesi durumunda ve/veya hizmeti almaması durumunda ADOSİN Turizm’in herhangi bir sorumluluğu olmayacaktır. Bu nedenle hizmet ücretinin tahsili başka olmak üzere ADOSİN Turizm’in tüm hukuki hakları saklıdır.
ADOSİN Turizm, özellikle aşağıdaki durumlar olmak üzere Şüpheli İşlemler’ de ve Kullanıcı veya Sistem Ortağı tarafından kendisine bildirilmesi hâlinde, işlem tutarlarını Üye’ nin Ödeme İşlemi’ ne ilişkin onayı verme tarihine kadar saklama hakkına sahiptir. Şüpheli durumun belgelendirilmek kaydıyla kesinleşmesi halinde ödemeler kesin olarak işlenmeyecektir.
Ödeme İşlemi’nin yasal hükümlere uygun olmadığına yönelik bir şüphe varsa,
Ödeme İşlemi’nin, Ödeme İşlemi’nde kullanılan kredi kartının hamilinin bilgisi dışında yapıldığına yönelik bir şüphe varsa,
Ödeme İşlemi’nin, Ödeme İşlemi’nde kullanılan banka hesabı sahibinin bilgisi dışında yapıldığına yönelik bir şüphe varsa,
Ödeme İşlemi’nin gerçek bir Ödeme İşlemi olmadığına (testler hariç) yönelik bir şüphe varsa.
İptali/iadesi talebi sonrasında banka tarafından kabul edilen işlemlerin iadesi, işlemin yapıldığı günün gün sonu bilgileri alındıktan sonra eğer işlem yapılan kredi kartı bir Türk bankasına aitse yaklaşık 2-3 gün, yabancı ülkelere ait bir kredi kartıysa da ülkeye göre yaklaşık 3-7 gün içerisinde yansır. Satış ve iade işlemlerinin aynı gün yapılması durumunda bankalar otomatik iadeleri kabul etmedikleri için, iade ADOSİN Turizm tarafından bir sonraki gün gerçekleştirilir (hafta sonları ve resmî tatiller hariç). Banka kartlarında ise iade gerçekleştirilemediği için Yolcunun hesap bilgileri talep edilerek iade, havale veya EFT yolu ile gerçekleştirilir. Bu durumda iadenin gerçekleştirilebilmesi için yolcularımıza ulaşmak, iade için gerekli hesap bilgilerini almak, bankalara ödeme emri iletmek gibi işlem gereklilikleri, iade süresini değiştirmektedir. Eğer ödeme yaptığınız kredi kartınız/banka kartınız/hesabınız kapanmamışsa banka gün sonu raporu alındıktan sonra iadeniz işleme alınır.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iade işlemlerinden dolayı ortaya çıkan ve çıkacak olan, Türkiye Cumhuriyeti Devleti, banka veya bankalar tarafından ADOSİN Turizm’ e yüklenecek olan maddi zarar, komisyon ücreti vs. gibi yükümlülükler, Yolcu’ya iade edilecek paranın içerisinden mahsup edilir.
ADOSİN Turizm ile yapılan yolculuklarda uyulması gereken kurallar;
Araç içerisinde yolculuk esnasında alkol ve uyuşturucu madde alınmaması
Şoförün dikkatini dağıtacak hareketlerden kaçınmak
Araç içerisinde yüksek sesle konuşulmaması
Diğer yolcuların haklarını göz ederek kimseyi rahatsız etmemek
Yolcu, işbu Sözleşme’yi ve/veya işbu Sözleşme’den doğmuş ve/veya doğacak herhangi bir hak ve alacağını herhangi bir kişiye devir ve temlik edemez.
İşbu Sözleşme Türk Hukuku’na tabi olacaktır. İşbu Sözleşme’nin Tarafları arasında Sözleşme’nin yorumlanması ve uygulanmasından doğacak her türlü ihtilafın halinde Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
